sumber : https://www.lenovo.com/id/in/service-network/
Untuk sementara, hanya itu service center lenovo yang terdekat dari Cibinong. Apabila alamat yang anda cari tidak ada pada tabel di atas, jika memungkinkan, anda dapat mendatangi service center terdekat lainnya.
Profil Lenovo
Lenovo merupakan singkatan dari Lenovo Group Limited, perusahaan teknologi asal tiongkok ini berskala multinasional.
Selain berpusat di Beijing, perusahaan ini juga memiliki kantor operasional diberbagai negara seperti Amerika Serikat dan Singapura. Hingga saat ini, Lenovo beroperasi di lebih dari 60 negara dan menjual produknya di sekitar 180 negara.
Perusahaan ini merancang, memproduksi dan menjual berbagai perangkat elektronik seperti Laptop, Komputer PC, Smartphone, Televisi dan masih banyak lagi.
Tidak heran mengapa Lenovo menjadi perusahaan pemasok personal komputer dengan penjualan tertinggi di dunia hingga Januari 2021.
Technical Support / Call Center
Bagi anda pengguna produk lenovo selain smartphone, dapat menghubungi kontak berikut ini, sehubungan dengan dukungan teknis.
WhatsApp : +6221 50851766
007-803-3315-108 (Bebas Pulsa)
021-5085-1755 (Pulsa Standard)
IDEA: Senin–Jumat 8:30WIB-17:30WIB & Sabtu 09:00WIB-12:00 WIB(Local time)
THINK: Senin–Jumat 8:30WIB-17:30WIB(Local time)
Sedangkan Khusus untuk dukungan teknis produk Smartphone, dapat menghubungi kontak berikut :
Telepon : 001 803 852 2246
Pada jam kerja : 8:30 WIB – 17:30 WIB, Senin – Jumat
(Tutup pada Sabtu, Minggu, dan hari libur)
Email Support: [email protected]
Ketentuan Garansi Lenovo
Cara mengecek masa garansi lenovo, apakah masih aktif ?
Lenovo menjamin kepada pembeli konsumen asli (“Anda“) bahwa Ponsel yang dijual sehubungan dengan garansi ini, dan aksesori dalam kotak apa pun yang menyertainya (“Produk“), akan bebas dari cacat substansial dalam material dan pengerjaan untuk jangka waktu yang disebutkan dalam Adendum yang dimulai dari tanggal pembelian konsumen asli (“Masa Garansi” ) asalkan Produk digunakan untuk tujuan konsumen normal.
Garansi ini hanya berlaku untuk pembeli pertama, dan dimulai pada tanggal pembelian asli oleh pembeli pertama tersebut. Di Amerika Latin, garansi yang tersisa berlaku untuk produk yang dijual kembali, kecuali produk yang dijual kembali yang telah diperbaharui, atau diperbaiki oleh pusat layanan yang tidak sah.
Perbaikan yang dilakukan oleh Lenovo atau Penyedia Layanan resminya berdasarkan Garansi Terbatas ini (“Layanan Garansi“) dicakup untuk saldo Masa Garansi asli, atau untuk periode yang tercantum dalam Adendum, mana saja yang lebih lama. Garansi Terbatas ini hanya mencakup pembelian Produk baru dari Lenovo atau pengecer resmi atau distributor resmi Produk Lenovo yang disertai dalam kotak dengan Garansi Terbatas tertulis ini.
Garansi Terbatas ini bersifat pribadi bagi Anda dan tidak dapat dipindahtangankan. Tidak ada pengecer atau pihak ketiga lainnya yang berwenang untuk membuat pernyataan apa pun atas nama Lenovo atau untuk mengubah Garansi Terbatas ini.
Apa yang akan kami lakukan jika Anda mengajukan klaim berdasarkan Garansi Terbatas ini?
Jika Anda membuat klaim yang sah berdasarkan Garansi Terbatas ini, Lenovo atau Penyedia Layanan Resminya akan, atas kebijakan mereka sendiri,
(1) memperbaiki Produk menggunakan suku cadang pengganti yang baru, bekas, atau direkondisi; atau
(2) mengganti Produk dengan Produk rekondisi baru atau “seperti baru” yang sama atau serupa dengan Produk yang dijamin; atau
(3) mengembalikan harga pembelian. Produk yang diperbaiki atau diganti akan dikembalikan kepada Anda dalam konfigurasi pabrik aslinya, ditambah pembaruan perangkat lunak apa pun yang berlaku, yang dapat memengaruhi penggunaan dan/atau kompatibilitas dengan aplikasi pihak ketiga (di mana Lenovo tidak bertanggung jawab). Setiap Produk yang dikembalikan atau diganti akan menjadi milik Lenovo.
Untuk mendapatkan layanan berdasarkan Garansi Terbatas ini, klaim harus dilakukan di negara tempat Produk dimaksudkan untuk dijual; jika tidak, layanan perbaikan terbatas pada opsi yang tersedia di negara tempat layanan diminta.
Apa yang tidak tercakup garansi ?
Garansi Terbatas ini tidak mencakup hal-hal berikut kecuali jika terjadi karena cacat bahan atau pengerjaan:
(a) Keausan normal karena penuaan normal Produk, termasuk bagian yang diperkirakan akan memburuk dari waktu ke waktu, seperti baterai, pelapis lensa, atau lapisan pelindung.
(b) Kerusakan kosmetik, termasuk goresan, penyok, dan retakan pada Produk.
(c) Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan produk, aksesori, atau perangkat lunak bermerek atau disetujui non-Lenovo.
(d) Kerusakan yang disebabkan di luar kendali wajar Lenovo, termasuk kerusakan yang disebabkan oleh (i) kecelakaan, penyalahgunaan, penyalahgunaan; (ii) mengoperasikan Produk di luar penggunaan yang diizinkan atau dimaksudkan sebagaimana didefinisikan dalam Panduan Pengguna Produk, Panduan Mulai Cepat, Tutorial Online, dan dokumentasi lain yang diberikan kepada Anda, termasuk penggunaan Produk untuk tujuan komersial; (iii) perawatan dan penanganan yang tidak tepat (misalnya membuat Produk mengalami suhu ekstrem), penyalahgunaan atau pengabaian (misalnya konektor, port, atau slot kartu SIM/SD yang rusak atau bengkok); kerusakan dampak (misalnya menjatuhkan Produk); (iv) kontak dengan cairan, air, hujan, kelembaban ekstrem, keringat yang luar biasa berat atau kelembaban lainnya; pasir, makanan, kotoran, atau zat serupa (kecuali untuk Produk yang dijual tahan terhadap zat tersebut), tetapi kemudian hanya sejauh kerusakan tidak disebabkan oleh pengamanan elemen pelindung ponsel secara tidak benar (misalnya gagal menutup segel dengan benar), atau elemen pelindung tersebut rusak atau hilang (misalnya penutup belakang yang retak), atau membuat Produk mengalami kondisi di luar spesifikasi atau batas yang dinyatakan (misalnya IPx7, 30 menit dalam 1 meter air tawar); atau (v) banjir, kebakaran, gempa bumi, tornado, atau tindakan Tuhan lainnya yang tidak berada dalam kendali wajar Lenovo.
(e) Layanan yang tidak sah. Cacat atau kerusakan yang diakibatkan oleh seseorang selain Lenovo atau pusat layanan resmi Lenovo yang melayani, menguji, menyesuaikan, menginstal, memelihara, mengubah, atau merusak Produk.
(f) Produk yang telah dimodifikasi dengan cara apa pun tanpa izin tertulis dari Lenovo, termasuk Produk (i) dengan nomor seri atau kode pabrikan lain yang telah dihapus, diubah, atau dilenyapkan; (ii) dengan nomor seri yang tidak cocok atau digandakan; (iii) dengan segel yang rusak atau bukti lain dari perusakan; atau (iv) yang telah dimodifikasi untuk mengubah fungsionalitas atau kemampuan, atau menunjukkan bukti upaya untuk memodifikasinya.
PERINGATAN AGAR TIDAK MEMBUKA KUNCI BOOTLOADER ATAU MENGUBAH PERANGKAT LUNAK SISTEM OPERASI PRODUK: MENGUBAH SISTEM OPERASI PRODUK, YANG MELIPUTI MEMBUKA KUNCI BOOTLOADER, ME-ROOTING PERANGKAT, ATAU MENJALANKAN PERANGKAT LUNAK OPERASI APA PUN SELAIN VERSI YANG DISETUJUI YANG DIKELUARKAN OLEH LENOVO DAN MITRANYA UNTUK PERANGKAT SPESIFIK ANDA DAPAT MERUSAK PRODUK ANDA SECARA PERMANEN, MENYEBABKANNYA MENJADI TIDAK AMAN DAN/ATAU MALFUNGSI DAN KERUSAKAN APA PUN YANG DISEBABKAN DARINYA, KECUALI DINYATAKAN LAIN OLEH LENOVO, TIDAK DILINDUNGI OLEH GARANSI TERBATAS INI.
PENTING: ADALAH ILEGAL UNTUK MENGGUNAKAN PRODUK INI JIKA BERHENTI MEMATUHI OTORISASI PEMERINTAH YANG MENYETUJUI PEMBEBASANNYA. OLEH KARENA ITU, ANDA TIDAK BOLEH MEMBUAT PERUBAHAN PADA PRODUK YANG MEMENGARUHI EMISI, MODULASI, KARAKTERISTIK TRANSMISI, TERMASUK TINGKAT DAYA, FREKUENSI OPERASI DAN BANDWIDTH, TINGKAT SAR, SIKLUS TUGAS, MODE TRANSMISI, DAN METODE PENGGUNAAN PRODUK YANG DIMAKSUDKAN.
(g) Cacat, kerusakan, atau kegagalan Produk karena layanan komunikasi atau jaringan pihak ketiga yang Anda langgani atau gunakan dengan Produk.
(h) Perangkat Lunak, baik yang tertanam dalam, diunduh ke, atau disertai dengan Produk.
Produk saya membutuhkan layanan, apa yang harus saya lakukan?
Sebelum mencoba mendiagnosis atau memperbaiki Produk apa pun, harap cadangkan semua perangkat lunak, aplikasi, dan data lainnya, termasuk kontak, foto, musik, game, yang akan dihapus selama proses perbaikan dan tidak dapat diinstal ulang oleh Lenovo dan Lenovo tidak bertanggung jawab.
Jika Produk masih tidak berfungsi dengan baik setelah Anda mengikuti petunjuk pemecahan masalah yang disarankan di situs web ini, silakan hubungi Lenovo menggunakan detail kontak yang disediakan di halaman dukungan pelanggan lenovomobilesupport.lenovo.com.
Jika Produk Anda dilindungi oleh Garansi Terbatas ini, Anda mungkin diminta untuk mengunduh, atau mendapatkan dan menerima pembaruan perangkat lunak. Anda bertanggung jawab atas biaya data pihak ketiga yang timbul saat mendapatkan unduhan.
Sebelum kami dapat memberikan dukungan lebih lanjut berdasarkan Garansi Terbatas ini, Anda harus terlebih dahulu mematuhi proses garansi yang diuraikan di atas, dan setiap instruksi perbaikan yang diberikan oleh Lenovo.
Jika pembaruan perangkat lunak tidak memperbaiki masalah, Anda akan menerima instruksi tentang cara mengembalikan Produk untuk layanan. Anda harus memberikan: (i) bukti pembelian; (ii) deskripsi tertulis tentang masalah tersebut; (iii) nama penyedia layanan jaringan seluler Anda, jika berlaku; dan (iv) alamat rumah dan email serta nomor telepon Anda. Sejauh diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, Lenovo berhak untuk membebankan biaya pengiriman Produk kepada Anda ke dan dari pusat layanan resmi.
Jika Produk tidak tercakup dalam Garansi Terbatas ini (dan Anda tidak memiliki hak hukum lainnya di tempat tinggal Anda), Lenovo akan memberi tahu Anda tentang ketersediaan, harga, dan ketentuan lain yang berlaku untuk perbaikan Produk di luar garansi tersebut.
Masa garansi Lenovo Indonesia (bulan)
Untuk negara yang tidak terdaftar, masa garansi adalah 12 bulan untuk telepon, pengisi daya, earphone dan baterai yang dapat dilepas, dan 6 bulan untuk baterai yang tidak dapat dilepas.
Masa garansi dimulai pada tanggal pembelian konsumen asli asalkan Produk digunakan untuk tujuan konsumen normal.
Layanan bawaan pelanggan – Anda mengirimkan Produk ke service center yang ditunjuk dengan risiko dan biaya Anda. Anda mengambil Produk setelah pusat layanan memperbaiki atau menukarnya. Jika Anda tidak mengambil Produk, pusat layanan dapat membuang Produk sesuai keinginannya, tanpa kewajiban kepada Anda.
Akhir Kata
Itulah artikel perihal service center lenovo Cibinong, jikalau anda alami persoalan dengan feature Lenovo, silakan mengontak nomor kontak atau tiba langsung ke area service center terdekat seperti mimin udah beritahukan di atas, mudah-mudahan bermanfaat, terima kasih..
